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Sim. Todos os nossos cristais são 100% naturais. Por essa razão, podem apresentar pequenas variações de cor, forma ou textura, características que comprovam a sua autenticidade e origem natural.
Algumas peças incluem bases metálicas ou elementos de suporte, cuidadosamente escolhidos para valorizar a pedra sem interferir com a sua energia.
Os nossos cristais têm origem em vários países, incluindo Portugal, Brasil, Espanha, entre outros, sendo selecionados junto de fornecedores de confiança.
Alguns sinais de autenticidade incluem:
Antes de escolher um cristal, recomendamos que considere:
Alguns cristais especialmente indicados para iniciantes são:
Pode escolher com base:
Brutos · mantêm a forma natural, com energia mais intensa;
Polidos · têm uma energia mais suave, ideais para meditação ou uso diário.
Não. Cada cristal é único na sua forma, cor e energia.
Sim.
Pequenos e médios · ideais para transportar consigo ou usar em meditação;
Grandes · recomendados para harmonização energética de espaços amplos.
Depende do tipo de cristal, mas os métodos mais comuns são:
Sim. Alguns exemplos são: selenita, malaquita, pirita e fluorite. Regra geral, cristais cujo nome termina em “ite” ou “ita” devem evitar contacto com água.
Sim. No entanto, é aconselhável optar por combinações harmoniosas (ex.: quartzo + ametista). Se for sensível à energia, evite misturar cristais muito estimulantes com cristais muito calmantes.
Desconfie de preços excessivamente baixos;
Compare valores praticados no mercado;
Verifique a qualidade, tamanho e origem do cristal.
Sim. Todas as fotografias apresentadas no site são reais e representam fielmente cada peça. Os cristais são únicos, pelo que receberá exatamente o cristal apresentado.
Basta escolher o(s) produto(s) desejado(s), adicionar ao carrinho. Uma vez adicionado, clique no carrinho localizado na parte superior direita do site e concluir o processo de compra através do preenchimento dos dados e da escolha do métodos de pagamento. Para finalizar, verifique se os dados estão corretos e clique em "comprar". Após a finalização, receberá um email de confirmação com o resumo da sua encomenda.
Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito/débito, Multibanco, MB Way e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Sim, todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.
Enviamos para todo o território nacional (Portugal continental e ilhas). Envios internacionais podem ser avaliados caso a caso.
Portugal Continental · 5 a 10 dias úteis;
Ilhas · 10 a 15 dias úteis;
Europa · 10 a 15 dias úteis;
Resto do mundo · 15 a 30 dias úteis; após confirmação do pagamento.
Os custos de envio são suportados pela empresa, exceto em casos de devoluções que não cumpram a política de devoluções.
Após o envio, receberá um email com o número de rastreio para o acompanhamento da entrega.
Sim. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.
Envie um email para geral@naturalarte.pt, indicando:
Receberá posteriormente as instruções necessárias.
Após receção e verificação do artigo, será efetuado o reembolso por transferência bancária. Caso o artigo não cumpra os requisitos, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.
Nota: O valor do envio inicial não é reembolsável quando a responsabilidade da falha de entrega é do cliente.
Produtos danificados após a entrega não podem ser devolvidos, salvo defeito de fabrico.
Deverá contactar-nos (para o +351 924 182 299) no prazo de 48 horas, enviando fotografias do produto e da embalagem. Procederemos à substituição (se houver stock) ou ao reembolso.
Sim. Todos os artigos beneficiam da garantia legal de 2 anos, cobrindo defeitos de fabrico.
Trabalhamos apenas com fornecedores de confiança, garantindo a autenticidade e origem natural. Cada cristal é selecionado pessoalmente por Isabel da Silva.
Não. Alguns cristais, como o quartzo laranja, obtêm essa coloração através de tratamento térmico durante o processo de corte.
Os seus dados são recolhidos apenas para processamento de encomendas e comunicação relacionada com o pedido.
Cumprimos integralmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Pode consultar a nossa Política de Privacidade completa para saber mais.
Sim. Todas as transações são protegidas por ligação segura (SSL) e os dados de pagamento são encriptados.
Pode contactar-nos por email através de geral@naturalarte.pt, através do formulário na página "Contactos" do website ou por contacto de telemóvel +351 924 182 299 (chamada para rede móvel nacional). Respondemos no prazo máximo de 2 dias úteis.
Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt

